“大爷,我们把身份证给您送过来了,您保管好!”节后第一个工作日,小坝子边境派出所田湾警务室社区民警在入户走访过程中发现,78岁的独居老人熊大爷的身份证即将过期,考虑老人年岁过高,行动不便,民警携带拍照装备,免费上门为老人办理身份证,制证完成后第一时间将身份证送到老人手中。

“小小石榴籽,殷殷团结情,中华民族一家亲呀像那石榴籽,像那石榴籽紧紧抱在一起。”,自入驻以来,田湾警务室立足开展群众工作、掌握边境辖区社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序、开展疫情防控六大工作职责,把“我为群众办实事”实践活动作为有力抓手,采取入户走访、宣传发动、巡逻守护、服务群众、警情通报等五大工作方式,实现警务前移、警力下沉、服务前倾,让“办实事”成为提升为民服务“升华剂”,用心用情浇灌民族团结进步之花。

纾群众之所急,坚守“为民初心”。

结合“我为群众办实事”、“百万警进千万家”等活动,田湾警务室驻勤民辅警深入警务区各个村小组,走进群众家中,有声有色的开展“民族团结一家亲”活动,主动了解社情民意,真诚倾听群众呼声,真情关切群众疾苦,做群众的贴心人。“孝亲敬老”唤真爱,警务室与警务区孤寡老人结成了帮扶对子,定期帮助孤寡老人们打扫卫生、清洗衣物,陪老人们读书看报,与老人们共度节日,推行证照“三办”服务:为地处偏远、行动不便的老人提供“上门办”服务。“旧衣旧物”存温情,警务室民辅警积极呼吁社会爱心捐赠,通过网络平台发出倡议等方式,向全社会广泛募捐闲置衣物、生活用品、学习用品等,目前,收到30多名爱心人士捐赠的物资320余件,领取物资的群众170余人次。

解群众之所难,常怀“为民匠心”。

结合“枫桥式公安派出所”创建,立足警务区实际,田湾警务室积极创新“矛盾纠纷多级联调机制”,推出“五心”(爱心、诚心、真心、耐心、贴心)工作方法,全面提升服务群众效能。

创新矛盾纠纷排查化解工作方法,实现了辖区“矛盾不上交”的总目标,一是以“创建平安和谐辖区”为主导,整合人民调解、行政调解、司法调解等资源,“1+1+N”的模式,建立镇、村委会、村小组多级“联调中心”。二是全面整合辖区人力资源、充分发挥民(辅)警个人专长,建立“调解专家人才库”,提高调解矛盾纠纷能力。去年以来,成功化解矛盾纠纷13起,调解成功率达100%。三是精挑细选辖区内的“族老”、“寨老”担任矛盾纠纷化解的联调员,共同建设文明、和谐、平安的居住环境。连续多年,田湾警务区未发生任何上访、上诉及群体性事件。

思群众之所想,践行“为民恒心”。

田湾警务室精准发力,把群众呼声作为改进作风、开展工作的第一信号,群众有什么问题就重点解决什么问题、群众需要什么就重点帮助解决什么。不断加强与警务区群众“亲戚”的走访活动,立足警务区实际,通过现场介绍、互动讲解、发放资料以及利用学习强国APP、网上党校等媒介,以“线上+线下”的方式广泛开展理论宣讲。对《中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议公报》相关内容进行解读,让警务区群众及时了解十九届六中全会惠民、利民政策的最新动态,掌握国家政策的新变化、新精神,充分感受党和政府的温暖关怀。社区民警参与到村务管理微信群、主动加入村务会议的形式,及时向辖区群众推送介绍电信诈骗的特点、种类、危害性、犯罪分子惯用手法和作案方式等,切实增强群众对各类常见诈骗手段的识别和防范能力。。期间,共,发放各类宣传资料3600余份,帮助群众安装“ 国家反诈中心 APP”、注册“金钟罩”1500 余人次,推送各类链接信息40余条。